Sık Sorulan Sorular
Sorunuzun yanıtını bulamadıysanız bizimle iletişime geçin.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Sipariş onay bağlantısından siparişinizin durumunu inceleyebilirsiniz. Kargo firması ve takip numarası eklendiğinde aynı bağlantıdan görüntüleyebilirsiniz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
Kargoya verilen siparişim ne zaman teslim edilir?
Teslimat süresi, siparişinizin kargoya verilmesini takip eden 1–3 iş günüdür. Gecikme yaşarsanız sipariş numaranızla info@romansonofficial.com adresinden veya 0534 871 30 50 numarasından bize ulaşabilirsiniz.
Ödeme seçeneklerini ve kargo ücretini nereden görebilirim?
Siparişinize ve teslimat adresinize uygun ödeme seçenekleri ile kargo ücretini, siparişi tamamlamadan önce ödeme adımında görebilirsiniz.
Siparişimde veya teslimat adresimde değişiklik yapabilir miyim?
Sipariş numaranızı ve değişiklik talebinizi info@romansonofficial.com adresine iletin. Talebinizin uygulanabilirliğini siparişinizin hazırlık ve gönderim durumuna göre kontrol ederek size bilgi vereceğiz.
Hasarlı veya eksik ürün için ne yapmalıyım?
Sipariş numaranızla birlikte sorunun açıklamasını ve varsa ürün ile ambalaj fotoğraflarını info@romansonofficial.com adresine gönderin. Talebinizi inceleyip size dönüş yapacağız.
İade veya değişim talebimi nasıl iletebilirim?
Sipariş numaranızı, ürün adını ve talebinizi info@romansonofficial.com adresine yazabilirsiniz. Ayrıntılar için Kargo, Teslimat ve İade sayfamızı inceleyin.
İade adresiniz nedir?
GNR Oyuncak Gıda Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Avcılar Sokak, No: 18, D: 1, Şenlikköy, Florya, Bakırköy / İstanbul
Gönderimden önce taşıyıcı ve gönderi bilgilerini info@romansonofficial.com adresinden teyit edebilirsiniz.
Hangi ürün tasarımı ve koku gönderilir?
Sipariş verdiğiniz ürünün fotoğrafındaki ve başlığındaki tasarım gönderilir. Oto kokusunun koku adını ürün sayfasındaki “Koku” alanından kontrol edebilirsiniz.
Oto kokusunun kalıcılığı ne kadar?
Kalıcılık; ortam sıcaklığı, havalandırma ve kullanım koşullarına göre değişir. Ürün üzerindeki kullanım talimatlarını takip edin.
Boyun yastığı nasıl temizlenir?
Ürün üzerindeki bakım ve temizlik talimatlarını takip edin. Modelinizle ilgili sorularınızı info@romansonofficial.com adresine iletebilirsiniz.
Satıcı şirket bilgileri nelerdir?
GNR Oyuncak Gıda Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Merkez: Mahmutbey Mahallesi, 2412. Sokak, C Plaza, Kat: 8, No: 89, Bağcılar / İstanbul
Güneşli Vergi Dairesi · Vergi No: 3961758460
MERSİS No: 0396175846000001
Ticaret Sicil No: 1142070
Size nasıl ve hangi saatlerde ulaşabilirim?
Müşteri iletişim adresimiz: info@romansonofficial.com
Çalışma günleri ve saatleri: Pazartesi–Cumartesi, 08:00–20:00.
