Para iade politikası

İade ve cayma hakkı

Tüketici, mesafeli satış kuralları uyarınca teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış ve sağlık veya hijyen nedenleriyle iadesi uygun olmayan ürünler, açılmış oto kokuları da dâhil olmak üzere, cayma ve iade kapsamı dışındadır.

İade adresi ve gönderim

İade adresi: Avcılar Sokak, No: 18, D: 1, Şenlikköy, Florya, Bakırköy / İstanbul. Cayma bildiriminizden sonra iade gönderi bilgisi ve varsa iade kodu info@romansonofficial.com adresinden e-posta ile iletilir. Kargo firması siparişe göre değişebilir; siparişi taşıyan firma ve takip numarası kargoya verildiğinde e-postayla bildirilir.

İade edilen ürün Satıcıya ulaştıktan sonra veya mevzuatın öngördüğü şekilde, geri ödeme yasal süre içinde ilk ödeme yöntemi kullanılarak yapılır.

Size iletilen iade gönderi bilgisi dışında kendi seçtiğiniz bir kargo firmasıyla yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir. Ayıplı ürün iadelerinde kargo ücreti satıcıya aittir.

Paket ve ücretsiz kargolu siparişlerde kısmi iade

Paket fiyatıyla (2'li, 3'lü ve üzeri) alınan oto kokularının bir kısmı iade edilirse, siparişte kalan ürünler paket fiyatı yerine tekli veya kalan adede uygun paket fiyatı üzerinden yeniden hesaplanır; iade tutarı, ödenen tutardan bu yeni tutar düşülerek belirlenir. Ücretsiz kargo (500 TL ve üzeri) ile gönderilen bir siparişte iade sonrası kalan tutar 500 TL'nin altına düşerse, siparişin gidiş kargo ücreti (59,90 TL) iade tutarından düşülür. Siparişin tamamı iade edildiğinde, gönderim ücreti dâhil ödenen tutarın tamamı iade edilir.